数字指南 - 你的数字生活小贴士

[家庭充电服务包] 具体包含哪些项目？

第三代壁挂式充电连接器设备，以及免费邮寄首次电力环境勘测施工整体设计及报价施工过程中必要的辅材充电桩安装送电调试 2年售后维修 24小时售后支持
具体项目请参阅《家庭充电服务包条款与条件》。

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家用充电桩安装过程有哪些可能的付费项目？

电力报装费用，代理电力报装费用 2个及以上地址勘测费用辅助性施工，布线施工中的土建施工、装饰性或装修性施工超出基础安装范围线缆材料费用及工程施工费用高空作业费用偏远地区远程服务费
具体付费项目请参阅《家庭充电服务包条款与条件》。

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订购「家庭充电服务包」后，可以退货/退款吗？

请联系商店客服申请取消订单。如果您已收到壁挂式充电连接器，请将该设备寄回特斯拉指定的地址并支付邮寄费用。
如果您在天猫 “Tesla 特斯拉官方旗舰店”订购该服务，您需要依照天猫平台的“退款/售后规则”申请取消订单。
请注意，以下情况无法为您退款壁挂式充电连接器已拆封壁挂式充电连接器已安装

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订购 [家庭充电服务包] 后，可以修改安装地点吗？

可以，请联系商店客服，或直接联系安装服务商。

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家用充电桩设备的质保期是几年？

壁挂式充电连接器（即家用充电桩）设备的质保期为 4 年，由特斯拉提供质保服务。安装完成 2 年内，由服务商提供对安装工程的免费维修。具体质保范围和责任划分请参阅《家庭充电服务包条款与条件》。

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[家庭充电服务包] 已经包含安装服务，为何还需要服务商报价？

[家庭充电服务包] 包含基础安装费，即不超过限定米数的线缆、必要的辅材等。超出限定米数的线缆材料费、电力报装及电表等需要您单独支付给安装服务商。具体收费项目及价格以服务商最终报价为准。

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如何安装家用充电桩？

[家庭充电服务包] 包含一个壁挂式充电连接器设备，以及基础安装服务。下单订购后，特斯拉合作服务商将会与您联系，了解安装地点的概况信息，预约上门勘测时间。之后特斯拉合作服务商会对具体充电环境进行上门勘测，并为涉及的自付费项目提供报价参考。勘测成功后，服务商会在约定的日期携带壁挂式充电连接器设备再次到达您的安装地点，为您上门安装。

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在行驶过程中，驾驶室内发出较大的蜂鸣声是什么情况

1.为了符合中国最新的机动车认证标准，我们在所有2018年生产的车辆上，增加了行人警示功能。
2.当挂入前进档（D档）或倒挡（R档）且车辆行驶速度低于24km/h时，车辆的行人警示系统会发出警示音，并随着车速的提高而变得响亮，当车速超过24km/h后提示音消失。
3.在需要关闭警示音的情况下（如停车和高速行驶），可点击控制-安全-行人警示-暂停，该设置将会被保存，直至下一次进行手动更改...

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在充电/长距离行驶或者停放期间，前备箱位置发出轰鸣声

1.车辆在充电/长距离行驶时电池温度会有所上升，此时听到前备箱位置发出持续的风扇轰鸣声就是车辆的电池冷却系统风扇工作的声音。
2.夏天室外温度较高时，车辆停放期间如果开启了驾驶室过热保护或者保持温度控制功能，车辆可能会在停放期间开启空调，也会听到前备箱位置有轰鸣声。
3.出现以上情况请您无需担心，在车辆电池温度或驾驶室温度下降后风扇转速即会降低，噪音也会随之消除。

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特斯拉锁车后触摸屏不熄灭是什么情况？

1.请您检查主副驾驶座位安全带是否解开
2.请您确认是否有物品放置在主副驾驶座椅上
3.请您确认是否因停车位狭窄从一侧车门上车后没有从同侧下车
如有以上任一种情况，都会使车辆判断还有乘员在车上，故大屏幕没有熄灭。您需要解开安全带，将座椅上物品移除，以及重新开关一次主副驾驶位车门，大屏幕即可识别到乘员已离开而自行熄灭。

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出现提示【钥匙不在车内/无法起动车辆】

1.如果您已上车出现此提示，说明钥匙电池电量低或者附近有较强的信号干扰，影响车辆接收钥匙信号，此时请将车钥匙放于中控台的杯托中。
2.如果车辆仍未检测到钥匙，则尝试将钥匙靠近中控台，紧邻 12V 电源插孔下方。
3.如果仍检测不到钥匙，请在拆下钥匙电池后重试。在钥匙感应的同时，请您多次踩下制动踏板尝试启动车辆。
4.若您按下钥匙解锁按钮未成功解锁车辆时，说明钥匙的电池电量可...

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特斯拉Model 3 解锁车门的几种方式

1.钥匙卡：Model 3标配两张卡片钥匙，卡片除了解锁车门外，也作为验证方式用来添加和移除手机蓝牙钥匙。因为卡片钥匙使用近场通讯技术，抗干扰能力强，我们建议您将卡片钥匙作为备用钥匙随身携带。
2.手机应用程序：与其他特斯拉车辆一样，Model 3 也可以通过手机应用程序控制解锁车门，远程启动，开关空调等诸多功能。但手机APP一定要在车辆和手机都有网络的时候才能使用，所以使用手机A...

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特斯拉超级充电站充电，如何解地锁？

1.打开手机的蓝牙开关，蓝牙在地下室网络差的环境中稳定性更高。
2.打开微信，点击‘扫一扫’功能。
3.扫描地锁二维码后，输入解锁密码（在车辆导航上找到所在的超充站点，点击可查看密码），在输入时需要确认您使用的为英文输入法。

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出现提示【系统启动中/此信息消失后踩下制动踏板】【触摸屏不可用/按下方向盘上的滚轮直至其重启】

上车后大屏幕没有及时亮起，仪表盘显示系统启动中，请先检查USB接口是否有外接设备，如果有请先移除。之后可长按方向盘双滚轮重启后，检查控制 > 显示 > 节能是否开启，若开启，请改为关闭，并保持USB接口的外接设备不使用后及时移除。

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哨兵模式如何使用？特斯拉哨兵模式怎么开

1.要激活此功能，请进入控制——安全——哨兵模式进行设置。每次使用前，需要客户在屏幕上手动选择开启。
2.感测到轻微威胁，比如有人靠在车上，哨兵模式会切换为警惕状态：在大屏幕显示信息提示摄像头正在录像（注意：实际是否录像取决于车辆是否设置了行车记录仪功能，未设置此功能的车辆无法录像）。
3.如果感测到较大威胁，比如有人打破窗户，哨兵模式会切换为惊慌状态。在此状态下，...

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行车记录仪功能该如何使用？

目前只有辅助驾驶硬件2.5版本及以上的车辆才能实现行车记录仪的功能，使用时需要您按以下步骤操作：
1.准备一个内存不超过32G的U盘，格式化成FAT32的格式。
2.在U盘内新建一个文件名为TeslaCam的文件夹（请注意：文件夹的名称要区分大小写）。
3.将U盘插在主副驾驶座位之间的手扶箱内的USB接口，车辆即会自动识别并启用行车记录仪的功能。

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为什么特斯拉屏幕上4G信号格的位置变成了斜线的样子？

如果您停车的位置有较强的信号干扰或者车辆长时间停放在地库，可能导致网络信号丢失，请您同时长按方向盘上左右两侧的滚轮重启触摸屏后观察10分钟左右，如果信号不能恢复，建议24h后再次尝试。

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特斯拉软件升级需要注意什么？

1.软件版本在2019.12及以上的车辆，可以在控制-软件的选项内查看是否有新版软件推送，如果有新版推送，需要您保持车辆连接wifi网络，等待下载完成。
2.下载完成后，车辆触摸屏上出现黄色闹钟，此时不再需要网络，您可以在任意地点安装更新。
3.需要特别注意的是，软件更新大概需要1-2小时左右，在此期间，建议您不要使用车辆，否则可能会导致软件更新失败，无法正常用车。
4.更新中会出现...

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特斯拉胎压报警怎么消除？特斯拉胎压多少为正常?

冬季常见因车辆放置一晚后轮胎内空气收缩导致第二天早晨用车时出现胎压低警报【胎压过低/请检查胎压】。
Model S 19寸轮毂标准胎压3.1bar（45psi）；
Model S 21寸轮毂标准胎压2.9bar（42psi）；
Model X 20寸以及22寸轮毂标准胎压均为2.9bar（42psi）；

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特斯拉Model 3车身所用材料是全铝合金吗？

Model 3在材料上选用钢铝结合，放弃了Model S全铝车身的设计理念，回归到了钢铝混合车身设计。考虑后碰性能对材料要求相对略低，后部采用铝材降低车身重量，同等结构下采用铝材比钢材减重65.60%，减重效果明显；车门系统除后行李箱盖总成外均采用铝材，而后行李箱盖鸭尾造型不满足铝板冲压要求是其放弃铝材的主要因素；车身铝合金占比下降至21.18%，对比同类车型铝占比处于中高水平；降低...

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